Una computadora o computadora portátil no se apaga

Si al elegir un "inicio" - "finalización del trabajo" en Windows 7 (o apagado - finalización del trabajo en Windows 10, 8 y 8.1), la computadora no se apaga, pero se congela, o la pantalla se vuelve negra, pero continúa haciendo ruido, entonces, espero que encuentre una solución a este problema aquí. Cm. También: la computadora Windows 10 no se apaga (las instrucciones establecen nuevas razones comunes, aunque las presentadas a continuación siguen siendo relevantes).

Razones típicas de lo que está sucediendo: hardware (puede manifestarse después de la instalación o actualización de controladores, conectar nuevos equipos) o software (ciertos servicios o programas no se pueden cerrar cuando la computadora está apagada), en el orden consideraremos las soluciones más probables al problema.

Nota: En casos de emergencia, siempre puede apagar completamente la computadora o la computadora portátil presionando y manteniendo presionado el botón de encendido durante 5-10 segundos. Sin embargo, este método es potencialmente peligroso y solo debe usarse cuando no hay otras opciones.

Nota 2: Por defecto, la computadora completa todos los procesos después de 20 segundos, incluso si no responden. Por lo tanto, si su computadora aún se apaga, pero durante mucho tiempo, entonces debe buscar los programas que interfieren con ella (consulte la segunda sección del artículo).

Fuente de alimentación del portátil

Esta opción es más adecuada en los casos en que una computadora portátil no se apaga, aunque, en principio, también puede ayudar en una PC estacionaria (aplicable en Windows XP, 7, 8 y 8.1).

Vaya al Administrador de dispositivos: la forma más rápida de hacerlo es presionar las teclas Win + R en el teclado e ingresar Devmgmt.MSC luego presione Entrar.

En el despachador de dispositivos, abra la sección de controladores USB y luego preste atención a dispositivos como el centro USB geneérico y el contratista USB raíz: habrá varios de ellos (y puede no ser el Hub Geneérico USB).

Para cada uno de ellos, siga las siguientes acciones:

• Haga clic en el botón derecho del mouse y seleccione "Propiedades"
• Abra la pestaña "Gestión de gestión de energía"
• Retire la marca "Permita que el apagado de este dispositivo ahorre energía"
• Haga clic en Aceptar.

Después de eso, la computadora portátil (PC) puede apagarse normalmente. Cabe señalar que estas acciones pueden conducir a una ligera disminución en la batería de funcionamiento autónomo de la computadora portátil.

Programas y servicios que interfieren con el cierre de la computadora

En algunos casos, la razón por la que la computadora no se apaga puede ser varios programas, así como los servicios de Windows: al final del trabajo, el sistema operativo completa todos estos procesos, y si alguno de ellos no responde, entonces esto puede resultar en congelamiento al desconectar.

Una de las formas convenientes de identificar programas y servicios problemáticos es el monitor de la estabilidad del sistema. Para abrirlo, vaya al panel de control, cambie al tipo de "icono", si tiene "categorías", abra el "Centro de soporte".

En el centro de soporte, abra la sección "Servicio" e inicie el monitor de estabilidad del sistema presionando el enlace correspondiente.

En el monitor de estabilidad, puede ver una visualización visual de varias fallas que ocurrieron durante las ventanas y descubrir qué procesos les causó. Si después de ver la revista, sospecha que la computadora no se apaga debido a uno de estos procesos: elimine el programa que corresponde a él desde la carga automática o desconecte el servicio. También puede ver las aplicaciones que causan errores en el "Panel de control" - "Administración" - "Visualización de eventos". En particular, en las revistas "Apéndice" (para programas) y "Sistema" (para servicios).