Características de la obtención de parcelas con AliExpress

Parece que es difícil tomar el paquete, sin importar dónde? Para aquellos que compraron la tienda en línea de AliExpress más de una vez, realmente no hay dificultades en este. Pero los principiantes deben conocer los detalles del proceso para no meterse en un desastre.

Cómo averiguar que se puede tomar el paquete

Absolutamente todos los paquetes de AliExpress se pueden rastrear utilizando un código de pista especial enviado por el vendedor después de enviar los productos. Si dicho código de pista no ha llegado a usted, debe solicitarse personalmente hablando con el remitente o abriendo una disputa.

Independientemente del método de entrega con el seguimiento, generalmente no hay problemas fuera de Rusia, pero dentro del país esta opción a menudo se vuelve inaccesible o inútil.

Cómo rastrear el paquete en AliExpress:

• Vamos a la cuenta personal, habiendo autorizado previamente;
  
• Vamos a la pestaña "Mis órdenes";
  
• Elija un pedido que esté en camino;
• Haga clic en el botón "Verificar el seguimiento".
  

Todas las publicaciones con el estado de salida se suministran con la fecha y el número de operaciones (que indican el reloj) y una breve explicación. Si no hay nada después del elemento de "llegar al país", puede que no haya nada, vale la pena usar el sitio web oficial de la compañía de transporte o la publicación rusa, pero lo más probable es que aprenda que el paquete ya está en el acto por Notificación (o mensajes SMS).

Si el paquete es pequeño y se coloca en el buzón, no habrá aviso, solo necesita, solo necesita verificarlo a diario. Se deben tomar grandes parcelas en la oficina de correos, en este caso, el aviso también se lanzará a su caja para la correspondencia.

Si al elegir un método de entrega, se detuvo en los servicios de Courier como DHL o FedEx, descubrirá que el paquete ha llegado al recibir una llamada de un operador local.

Métodos de entrega de parcelas con aliexpress

Estrictamente hablando, el número de métodos de entrega no es un valor constante, depende tanto del país como de la región dentro del país, se pueden agregar nuevas compañías de transporte con el tiempo.

Si hablamos de nuestro país, donde prefieren hacer pedidos de bienes con entrega gratuita, entonces en el abrumador número de casos, la entrega de Rusia se dedica a la entrega en la etapa final.

Si se elige el servicio de transporte con la entrega de mensajería, el paquete se entregará a la dirección especificada, ya que anteriormente acordó los plazos. O puede recogerlo visitando la oficina local. Finalmente, la partida se puede tomar en el postmate si la compañía de transporte que brinda entrega tiene esta oportunidad.

¿Qué documentos se necesitan para obtener un paquete?

Antes de recoger el paquete con Aliexpress en la oficina de correos o en la oficina de una compañía de transporte, asegúrese de tomar un documento de identidad de lo siguiente:

• pasaporte del residente de la Federación Rusa;
• Con su pérdida: una tarjeta de identidad temporal;
• ID militar;
• Tarjeta de residencia;
• Si usted es una persona conmovida temporalmente: certificado de refugiados;
• Para no residentes - un pasaporte extranjero.

IMPORTANTE. Una licencia de conducir no es un documento por el cual se le puede dar un paquete, aunque en muchos países es solo uno de los principales documentos de identificación.

¿Quién puede recibir una partida con AliExpress?

Por supuesto, sin problemas, el que se indica el nombre completo en los documentos adjuntos a la partida podrá quitarle el paquete.

Si por alguna razón no puede aparecer personalmente en el departamento, otras personas pueden hacer esto sobre la base de un poder notarial.

Este documento, elaborado exclusivamente por escrito, está sujeto a notarización obligatoria. Además de un poder notarial, debe llevar consigo cualquier documento de identidad del número mencionado anteriormente.

¿Cuánto tiempo se almacena el paquete en la oficina de correos?

Reglas sobre los períodos de almacenamiento de las parcelas, las diferentes compañías de transporte pueden variar. A la publicación rusa para el almacenamiento de parcelas del extranjero se asigna 15 días. Si no se toma sobre este período, se enviará, en nuestro caso, a China.

Pero el hecho es que los chinos suelen ser pequeños en un peso de menos de 2 kg, no como un paquete, sino que envían la forma de un paquete pequeño, que, según las reglas actuales, puede almacenarse en la oficina de correos para Hasta 30 días.

Si el destinatario no tiene la oportunidad de retomar la partida a tiempo, él o el administrador pueden escribir una declaración con una solicitud para extenderla (máximo otro mes). Se paga un servicio similar, se pueden encontrar tarifas en el sitio web de Russian Post.

Si accidentalmente confirmó la recepción de bienes, pero de hecho no, tiene 15 días para abrir una disputa. Sin embargo, si la probabilidad de que los bienes simplemente no hayan alcanzado el elemento final es alta, es mejor extender el tiempo de protección del terminal, ya escribimos cómo se hace esto.

Cómo obtener un paquete con AliExpress por correo

Después de recibir el aviso, debe aparecer en su oficina de correos, presentar un certificado de personalidad y completar el formulario que indica el nombre y los datos del pasaporte, poner la fecha y la firma. El operador posterior a la conciliación de datos le dará un correo.

Puede imprimir un aviso y llenarlo en casa; en este caso, puede ahorrar unos minutos en la oficina de correos. Si, según el código de pista, el paquete llegó al destino, pero el aviso no llegó a usted para recoger el paquete por correo, solo aparecer en el software y proporcionar al empleado su pasaporte y su número de seguimiento.

Si, como resultado de verificar el contenido de la partida, encontró una discrepancia (por peso, cantidad), debe elaborar inmediatamente un reclamo por la inversión incompleta.

Tenga en cuenta que la eliminación del proceso de desempacar en el video se realiza para que tenga argumentos de "hierro" al dibujar un reclamo. Sus datos deben ser visibles en la toma de video, junto con el código de pista, así como defectos de empaque detectados.

ATENCIÓN. Es aún más deseable eliminar el proceso de desempaquetado si lo hace en casa. Los productos frágiles como resultado del transporte descuidado pueden recibir daños, y su material de disparo será el único, pero un fuerte argumento a favor del regreso de fondos para bienes rotos/de baja calidad. Deberá comunicarse con el soporte de AliExpress con una descripción del problema aplicando un video de desempaquetado.

Directamente en la oficina de correos, la tarifa de entrega no se cobra, pero esto se aplica a pedidos económicos. Si el costo de la salida excede los 500 euros, deberá pagar el 30% del valor de los bienes que exceden este límite.

Cómo conseguir un paquete con AliExpress en Pyaterochka

Si indicó el supermercado Pyaterochka más cercano como método de entrega al realizar un pedido, cuando los productos lleguen al lugar, la notificación de SMS con el código vendrá y vendrá una solicitud para recoger los productos en el tiempo asignado.

Deberá venir a la tienda de la red y encontrar una taquilla especial, donde venden productos de tabaco y alcohol de élite, la gente los llama "Tabakoshop". Aquí, la emisión de artículos postales prepagos también se lleva a cabo.

Para obtener los productos de AliExpress a Pyaterochka, deberá llamar al cajero su código de los mensajes SMS y presentar un pasaporte, y en un par de minutos el paquete o el paquete estarán en sus manos. Los paquetes de paquetes funcionan de la misma manera que el supermercado en sí.

Puede obtener un pedido con AliExpress en el postmate, si lo hay en la tienda. Esto es aún más conveniente, ya que es necesario indicar solo el número de pista y el código del mensaje SMS, sin la presentación de documentos que confirman la identidad.

Cómo confirmar en AliExpress el hecho de recibir un paquete

Si recibe los bienes, para que el vendedor reciba dinero, debe confirmar que ya lo ha tomado. Esto se puede hacer en el sitio web de la plataforma de negociación y en la aplicación móvil.

Para hacer esto, debe ingresar su cuenta, elegir un pedido y presione el botón "Confirmar Recibo". Aparecerá una ventana pop -up con información sobre la posibilidad de abrir una disputa dentro de los 15 días a partir de la fecha de confirmación si los bienes son de mala calidad.

Luego se le ofrecerá hacer una evaluación de la calidad del servicio y los bienes comprados en una escala de cinco puntos. Si el pedido incluye varias posiciones de productos básicos, la evaluación se puede dar para cada uno de ellos con la posibilidad de dejar la revisión y adjuntar fotografías, por no más de 5.

Recuerde que sobre la base de las revisiones y evaluaciones de los clientes, se forma la calificación de un vendedor, por lo que sus acciones deben ser lo más objetivas posible.

Qué hacer si no se recibe el paquete con AliExpress

Si durante el desempaquetado del paquete encuentra que el producto que viene está dañado o no corresponde a la descripción, puede informar al vendedor al respecto, y si no reacciona adecuadamente, puede abrir una disputa.

Pero que hacer si el paquete nunca llegó? Si, según el código de pista, ella ya ha llegado al país de destino, le recomendamos que espere unas pocas semanas más, pidiéndole al vendedor que extienda la protección del comprador si expira.

3-5 días antes del vencimiento del período prolongado, abra la disputa que se le devuelve. Si el vendedor, bajo varios pretextos, se niega a extender el período de protección, no dude con la apertura de la disputa.

Como puede ver, en la mayoría de los casos, para recoger el paquete con AliExpress, necesitará acciones estándar, especialmente si llegará al departamento.