Formas de recibir un regreso en Google Play

Android es el sistema operativo móvil más flexible, que proporciona al usuario una funcionalidad que se expande debido a la aplicación instalada en el dispositivo.

La principal fuente de contenido para dispositivos Android es la tienda Google Play, donde puede descargar software de varias categorías de forma gratuita o por dinero, a menudo simbólicos o pequeños. Algunos productos se distribuyen libremente, mientras que las compras están disponibles dentro de las aplicaciones.

La descarga del servicio oficial evita aquellos riesgos que son inevitables al visitar recursos dudosos e instalar programas de piratería en Android. Sin embargo, no todos los usuarios deciden gastar su sangre debido a la descripción, las reseñas y las capturas de pantalla para ver la imagen completa a menudo falla. Las dudas al elegir generalmente surgen en ausencia de una versión de prueba. Al mismo tiempo, Google Play tiene la posibilidad de devolver el pago sujeto a condiciones, lo que reduce el riesgo de desperdiciar dinero si está decepcionado con la compra.

Razones para el regreso

El comprador que ha realizado una compra en Google Play tiene derecho a solicitar un reembolso si hay razón para esto. Los siguientes puntos pueden servir como razones:

• El software comprado no corresponde a las características indicadas en la descripción.
• La aplicación no funciona de manera incorrecta o completamente se niega a trabajar.
• Los parámetros del dispositivo son incompatibles con los requisitos para.
• El software resultó ser inútil para el usuario.
• La compra se realizó por casualidad o no tú.
• Otras razones.

El dinero para la compra se devuelve al pagador a la cuenta desde la cual se pagaron los bienes.

Formas de devolver pagos

El método de devolver el monto pagado a su propio Tesoro, así como la velocidad de recibir el dinero, dependerá directamente del tiempo que ha pasado desde la compra. Por lo tanto, el comprador puede contactar a un desarrollador de software, enviar una solicitud para una devolución en el sitio web oficial de Google Play desde su cuenta o en el Asistente de Google.

Al elegir un método de devolución, debe tenerse en cuenta cuando se realizó el pago (se pasaron menos de 15 minutos, hasta 48 horas o más de 48 horas). Por lo tanto, las acciones adicionales realizadas por los usuarios para devolver fondos.

Retorno de pago en 15 minutos

El dinero se devuelve automáticamente después de 15 minutos: esta vez está diseñado para probar el software y verificar la compatibilidad con el dispositivo. Puede cancelar la compra eliminando la aplicación inmediatamente después de la adquisición, en este caso los medios para devolver automáticamente o activando la opción en Google Play, mientras que la aplicación también se eliminará del dispositivo. Para solicitar una devolución de regreso al mercado, realizamos las siguientes acciones:

• Abra Google Play.
• Vamos al menú (presionando tres tiras en la parte superior de la pantalla o una pila de izquierda a derecha).
  
• Elegir la sección "mis aplicaciones" (también puede ir a "cuenta" - "historial de compras").
  
  
• Seleccione el software que debe devolverse en la lista de instalado en.
  
• Haga clic en el botón "Devolver el pago".
  
• Estamos de acuerdo en que la solicitud se retirará del dispositivo.
  
• Soft se eliminará, un correo electrónico vendrá con información sobre la cancelación del pedido, y el dinero volverá a la tarjeta o la billetera electrónica.

El método se calcula a la vez. Si decide rehacer el mismo software para el que se han devuelto los fondos, la función de retorno ya no estará disponible.

El botón "Devolver pago" está disponible en la página de la aplicación (también puede llegar aquí desde la búsqueda) en 15 minutos, luego desaparece, mientras que el dinero para una compra que no ha cumplido las expectativas aún se puede devolver.

Devolución de pago hasta 48 horas desde el momento de la compra

Puede abandonar la solicitud comprada enviando una solicitud de reembolso, con la excepción de aquellos productos que tienen la oportunidad de familiarizarse antes de la compra. Para regresar, realizamos los siguientes pasos:

• En Google Play, abrimos una lista de aplicaciones y juegos instalados.
• Encontramos la aplicación correcta y seleccionamos "Informar el problema".
• En la lista de opciones de apertura, seleccione "Quiero devolver el dinero".
• Completamos el formulario, indicando los datos personales, el tipo de compra, el motivo de la devolución y la forma de comunicación con usted.
• Haga clic en "Enviar".

Retorno de pago después de 48 horas

Para devolver el dinero gastado después de dos días, debe comunicarse con el desarrollador de software. Para esto:

• Vamos a la página de aplicaciones en Google Play.
• Encuentre la sección "Comunicación con el desarrollador", haga clic en.
• Habrá datos de contacto para la comunicación con el desarrollador. Utilizamos esta información para retirar el pago. En la apelación sobre la declaración, indicamos el nombre del software y el motivo de la negativa.

La respuesta a la carta se recibe dentro de los tres días a partir de la fecha de enviar la solicitud. Al mismo tiempo, vale la pena tener en cuenta que si la razón de la devolución de los fondos no es suficiente, el desarrollador tiene derecho a estar en desacuerdo con usted y ofrecer las deficiencias que decidió devolver el software.

Los plazos para la devolución del pago dependen del tiempo que ha pasado desde la adquisición y el método para enviar la solicitud utilizada.

Reglas para devolver los pagos

Para productos de diferentes categorías de Google Play, las reglas del retorno de los fondos difieren. El enlace se puede encontrar en la parte inferior de la página de la aplicación. Dependiendo de lo que haya comprado exactamente, elija la sección necesaria.

Al eliminar el software inmediatamente después de la compra, el pago se devolverá automáticamente. Cuando la instalación repetida, el software deberá comprarse y la próxima vez no será posible obtener una compensación por ello.

El reembolso de los productos comprados en Google Play se lleva a cabo sujeto a las reglas por el usuario, en caso de violación, transferencia de una cuenta o datos de pago a terceros, así como una autenticación no configurada, devuelva el dinero.

Devolución del pago de programas, juegos y compras dentro del software, incluidas las suscripciones

Puede hacer un reembolso para comprar en Google Play en ciertas situaciones. El desarrollador también puede proporcionar problemas para resolver problemas con el producto si esto no va en contra de sus reglas y legislación.

Se proporcionan las siguientes oportunidades de devolución:

• Si aún no se han aprobado dos días desde el momento de la adquisición, después de presentar una solicitud, el dinero puede devolverse al usuario para compras individuales.
• Después de más de 48 horas, también existe la posibilidad de devolver fondos al contactar al desarrollador, como resultado de lo cual el costo del producto puede reembolsarse de acuerdo con sus reglas y legislación.

Miramos anteriormente cómo devolver el dinero para la compra y elegimos el método apropiado dependiendo del tiempo que haya pasado desde el pago del pago.

El acceso a la aplicación para la que devolverá el dinero estará prohibido. Con una compra repetida del mismo software, no funcionará para obtener una compensación.

Regreso para películas

Con una reproducción de video incorrecta, puede solicitar la cancelación de una operación de pago. El período de devolución está determinado por la naturaleza del problema:

• Si no vio contenido de video, la solicitud se puede enviar dentro de un período de 7 días después del pago del pago.
• Si el archivo está dañado, no hay acceso a él o se producen errores durante la visualización del contenido, devuelve el medio de Google Play durante 65 días, contando desde el momento de la adquisición.

La salida de la solicitud de compensación implicará la ausencia de acceso a ella y eliminación de la biblioteca de usuarios.

Regreso para la música, incluidas las suscripciones

A veces puede devolver el contenido musical, por ejemplo, si hay problemas con la reproducción de la pista.

Suscripciones

Con la suscripción actual, el pago no funcionará. Si no desea usar la suscripción diseñada aún más, se puede cancelar (la opción está en el menú de configuración de Google Play Music). En este caso, el acceso se guarda hasta el período esperado.

Canciones y álbumes

Para pistas y álbumes individuales, puede devolver el pago dentro de los 7 días posteriores al momento del pago realizado, siempre que no se descargaran y no escucharon. De lo contrario, una declaración es posible solo en caso de problemas con la reproducción. Enviar una solicitud implica la exclusión de la música del Phonotex.

Retorno de pagos para libros individuales y libros de libros

Si tiene un intento fallido de descargar el libro en formato electrónico o de audio y la incapacidad de eliminar el problema por su cuenta, debe enviar una solicitud. Las reglas de devolución son las siguientes:

• Puede obtener una compensación por el libro electrónico comprado dentro de los 7 días a partir de la fecha de compra, la excepción es el alquiler de libros.
• Para un libro que no funcione en formato electrónico, la cancelación se solicita dentro de los 65 días.
• Para un audiolibro que no funciona, existe la oportunidad de solicitar una devolución de cualquier.
• En el caso de adquirir un conjunto de libros, se devuelve el costo de todo el conjunto.

Al devolver fondos, se pierde el acceso al contenido y el libro se elimina de la biblioteca.

Regresar para la prensa, incluidas las suscripciones

En el caso de la prensa, se aplican las siguientes reglas:

• La devolución de la cantidad de pago de ciertos problemas de publicaciones se permite cuando el contenido se dañó o no hay acceso a ello.
• La suscripción se cancela de manera estándar de todos modos.
• En ausencia de acceso a revistas, se devuelven los fondos.
• Si canceló la suscripción para el mes actual, año u otro plazo durante 7 días, el dinero para este mes, cuando se completó la cancelación, se devolverá,.

La devolución del pago solo es posible si la suscripción actual, para aquellos cuyo término ya ha expirado, no es posible obtener fondos. Después de presentar una solicitud, las revistas serán excluidas de la biblioteca.

Reglas de reglas de regalo de Geogle Play

Hablaremos sobre los regalos de Google Play y los libros comprados a través de Google Services. En aquellas situaciones en las que se compró el regalo de terceros, el vendedor debe aclarar la información. Para devolver el regalo, debe contactar al donante, es decir, el usuario que realizó la compra, ya que solo él podrá devolver el dinero pagado por el regalo, siempre que el regalo no se usara. Envíe una solicitud para devolver el bono donado, hay una oportunidad para 3 meses a partir de la fecha de compra. El código de regalo dejará de actuar cuando el pago regrese.

Como puede ver, es muy posible recibir una compensación por una adquisición fallida en Google Play, sujeto a las condiciones prescritas por el Servicio y las Leyes. Además, cuanto menos tiempo haya pasado el tiempo, mayores serán las posibilidades de regreso de la sangre y más pronto.