¿Qué es Joom y cómo hacer compras correctamente?

Joom es una plataforma comercial universal que se centra en los bienes de China entregados a Rusia. Esta es una tienda con catálogos de una amplia variedad de posiciones, entre las cuales puede encontrar zapatos, ropa, artículos de higiene, así como algo más inusual y original.

Ordenar a través de Joom es conveniente y no difícil. Pero para conocer algunos matices para comenzar a conocer por adelantado con anticipación.

Por lo tanto, paso a paso se considerará todo el proceso de compra, comenzando por la elección de bienes y terminando con la recepción del paquete.

Primera cita

Antes de comprar en Joom, debe comprender de qué estamos hablando.

Como se mencionó anteriormente, Joom es un sitio en línea comercial. La tienda se registró relativamente recientemente, a saber, en 2016. Posee el sitio de Sia Joom, con sede en Letonia.

El propósito de los creadores era competir, así como antes de los líderes reconocidos, como Aliexpress o Taobao. Vale la pena reconocer que tuvieron éxito. Y no debido a un surtido ampliado. No, Joom toma funcionalidad, altas garantías, así como una entrega rentable.

Y estas soluciones funcionaron con éxito. Cada vez más usuarios se están uniendo activamente a Joom. Vale la pena intentarlo.

Procedimiento de registro

Para convertirse en un usuario completo de la tienda en línea, debe averiguar cómo registrarse en Joom.

Para esto, el servicio ofrece 2 maneras:

• A través de las redes sociales. En la esquina superior derecha del sitio hay un botón "Enter". Al presionarlo, se muestra el formulario de registro, así como los íconos de varias redes sociales. Este es VK, compañeros de clase, Facebook y Google. Al hacer clic en uno de ellos, puede ingresar bajo datos de la red social. Rápido y cómodo.
  
• A través del registro. Aquí necesitas completar un formulario especial. El nombre, el apellido, el correo electrónico, así como la contraseña, se ingresa en él. El procesamiento de datos toma una cuestión de segundos. Un mensaje debe llegar al correo especificado con referencia para confirmar el registro. Al presionarlo, el usuario estará completamente registrado. Si la carta no viene, verifique la exactitud de la información completa o comuníquese con el soporte técnico.
  

Joom también tiene una aplicación móvil, registrado a través de la cual es el mismo simple. La cuenta se puede usar en el programa móvil en sí, así como en la computadora. No es necesario iniciar cuentas individuales.

Bonificaciones y códigos promocionales

Para hacer que las compras de China sean aún más rentables, puede usar puntos y bonos. Por lo tanto, es interesante saber cómo obtener sus puntos en Joom.

Los usuarios reciben puntos para el registro y las compras realizadas. P.ej:

• Al registrarse, se le cobra al usuario 20 puntos;
• Para la primera autorización, dan 50 puntos;
• Al ordenar bienes, dan puntos en el 1% del costo.

El sistema es simple. 1 punto es 1 rublo.

La tienda tiene varios tipos de bonos:

• descuento en bienes para completar tareas;
• propuestas festivas;
• descuentos fijos del costo;
• Códigos promocionales individuales.

Un cupón es válido para 1 compra. En el menú de un usuario autorizado, puede ver el número de puntos y una lista de códigos promocionales disponibles.

Todos los cupones tienen sus propias condiciones y fechas de vencimiento. Puede buscarlos en redes sociales, en sitios especiales, en Joom Partners, etc.

Los puntos funcionan durante 180 días, por lo que es importante tener tiempo para ellos la oportunidad. Para la compra necesita:

• Encontrar los bienes de interés;
• En la tarjeta de producto, encuentre el artículo "Comprar por puntos";
• Verifique si el descuento ha funcionado;
• Tenga en cuenta las marcas de verificación necesarias;
• realizar una compra.

Al registrarse, los usuarios deben tener en cuenta que para el primer pedido puede pagar con bonos solo si el precio es de 100 rublos o más.

Joom realiza regularmente promociones, envía códigos promocionales y también proporciona descuentos rentables. Pero debe ser un usuario activo para que las compras sean lo más baratas posible.

Pedido del pedido

Las ventajas de la tienda incluyen el hecho de que hay un menú muy reflexivo e intuitivo aquí. Aquí es poco probable que vea jeroglíficos incomprensibles o traducciones maravillosas de los nombres de bienes.

Si está aquí por primera vez, debe descubrir cómo hacer su pedido en Joom.

Todo el proceso se puede dividir en varias etapas:

• selección de producto;
• pedido por teléfono o aplicación;
• indicación de la dirección de entrega.

Para que sea más fácil para los principiantes profundizar en la esencia, es necesario paso a paso para explicar cómo ordenar los bienes en Joom.

La elección de las posiciones

Todo comienza con el estudio de los catálogos. Una línea de búsqueda está disponible aquí, o construidos en filtros y secciones temáticas.

Y aquí vale la pena señalar que la división en categorías en la aplicación móvil es percibida visualmente por más fácil. Aunque en el sitio todo está intuitivamente claro.

A través de la búsqueda, puede prescribir el nombre de un producto en particular. O pasar por los catálogos, aplique los filtros necesarios.

Al abrir una tarjeta de producto, puede agregarla a la canasta y continuar compras, o hacer clic en "Comprar ahora" para comenzar a hacer una compra inmediatamente.

Muchos están interesados ​​en la cuestión de cómo contactar al vendedor en Joom. No hay posibilidad técnica de comunicación directa. Para hacer esto, debe comunicarse con el soporte técnico.

Las dificultades con cómo escribir al vendedor en el sitio web de Joom no surgirán. Esta es una forma estándar. Pero aquí se recomienda describir en detalle el problema para que no haya problemas adicionales, y los empleados podrían resolver rápidamente el problema.

Ordenar a través de una computadora

Algunos usuarios instalan la aplicación. Otros van a Joom a través de una computadora o un navegador portátil.

Si ha elegido la segunda opción, debe ordenar:

• Autorización de aprobación;
• Ve bajo tu cuenta;
• Elija el producto correcto;
• Haga clic en "En la canasta" o en "Comprar ahora".

Además, todo está de acuerdo con el estándar. Se indica la dirección para la entrega, y también se paga la compra.

Ordenar a través de la aplicación

Una opción alternativa para las compras en línea en Joom es la instalación de una aplicación. Programas ahora disponibles para dispositivos móviles que operan sobre la base de iOS y Android.

El principio de acción aquí es similar. Debe iniciar sesión y luego a través de catálogos, secciones o cadenas de búsqueda para encontrar las posiciones deseadas. El botón "Comprar" toma casi la mitad de la pantalla. Al presionar, se propone elegir las especificaciones de los bienes, como color, cantidad, tamaño, etc. Entonces se llena la dirección y se realiza el pago.

Las ventajas de las aplicaciones móviles incluyen la presencia de una función de pago a través de Google Pay y Apple Pay. Las operaciones se confirman mediante huellas digitales o escaneo facial.

Dirección de entrega

Esta es una etapa importante a la que se le debe prestar especial atención a.

Joom tiene 3 reglas clave. Es importante adherirse estrictamente a.

• La dirección se llena en cirílico. No intentes traducir el nombre de la calle tú mismo. Incluso si conoces bien la traducción. Tampoco usa traductores en línea.
• No indique la dirección de la oficina de correos. La dirección debe pertenecer al cliente. Es aconsejable indicar el país, la región, el asentamiento, la calle, la casa y el número de apartamentos.
• Aclarar el índice. A menudo se introducen los índices postales incorrectos. Las parcelas se pierden de esto, o van al cliente durante mucho tiempo.

Al ingresar el nombre de una ciudad o calle, el sistema comienza a ofrecer opciones a través de los consejos pop -UP. Elija solo a través de estas opciones.

Después de ingresar la información, haga clic en el botón de guardar dirección. Si hubo errores en algunos campos, el sistema emitirá un aviso apropiado. En las compras posteriores, los datos guardados se aplicarán por defecto. El usuario tiene la oportunidad de especificar varias direcciones y seleccionar las necesarias dependiendo de la compra. Para hacer esto, simplemente presione el botón "Agregar dirección" para crear una nueva plantilla.

Pago de bienes

Se eligen los nombres y, por lo tanto, ahora deben comprarse en Joom. Y puedes hacer esto por dinero, así como por puntos. Al realizar un pedido, aparece un elemento apropiado donde puede especificar el código de cupón, el número de puntos utilizados, etc. Para usar algunos descuentos, debe ir a enlaces especiales.

Piense en cómo gastar puntos lo más rentables posible usando Joom. Si regularmente realiza compras, entonces tiene sentido acumular más bonos y luego pagarles la mayor parte del costo, o usar descuentos pequeños pero agradables.

La tienda Joom le permite comprar productos de varias maneras. A saber:

• tarjeta bancaria. Para el pago, deberá ingresar el número completo de la tarjeta, su período de validez, así como el código CVC protector en el campo correspondiente. Para el pago, la tarjeta debe emitirse a nombre del comprador registrado. También es importante tener un equilibrio positivo con una cantidad suficiente de fondos. Si coloca una etiqueta y recuerda el número de tarjeta, durante las compras posteriores no tendrá que ingresar toda la información. El método es seguro, por lo que no debes preocuparte.
• Moneda electrónica. En el caso de Joom, los clientes rusos tienen la oportunidad de usar 3 sistemas electrónicos de pago. Este es PayPal, Yumoney (anteriormente Yandex.Dinero) y qiwi. Para comprar a través de una billetera electrónica, debe elegir la opción de pago "otros métodos" y verificar la moneda correcta con una marca. Además, de acuerdo con el esquema estándar del sistema de pago seleccionado, realice una transacción.

Como puede ver, las compras se hacen extremadamente fáciles y rápidas.

Cómo monitorear el paquete

Cada nuevo usuario es doblemente más interesante cómo puede rastrear su paquete en Joom y observar su movimiento. Después de todo, se eligen y pagan los bienes. Me gustaría estar seguro de que ahora llegará al punto final.

No hay dificultades con cómo rastrear el orden realizado a través de Joom.

Cuando el paquete se forma y se transfiere a los servicios postales, el cliente puede en su cuenta en la sección "Mis pedidos", consulte la sección "Seguimiento". Aquí se muestran datos sobre la ubicación del paquete. Aquí escriben el tiempo de entrega aproximado, así como la fecha en que se envió el paquete.

Un cliente por número de pedido puede rastrear fácilmente su paquete desde Joom, así como ver todos los cambios. Además, las notificaciones push vendrán y mantendrán al cliente en el curso de lo que está sucediendo.

Joom hace posible rastrear todo el camino de los productos por día y horas, comenzando desde el punto de partida en China, terminando con movimientos ya dentro de Rusia.

Conseguir un paquete

La siguiente pregunta es cómo obtener un paquete de Joom enviado por correo.

De nuevo, nada complicado. Al llegar de China a Rusia, "Russian Post" se dedica a la entrega del cliente. Por lo general, hay 2 opciones:

• Entrega a la casa. Los carteros traen pequeñas parcelas a la casa o apartamento. Por lo general, estas son letras o parcelas que no pesan más de 2 kilogramos.
• Entrega a la oficina de correos. En la mayoría de los casos, para obtener su paquete de Joom, debe visitar la oficina de correos. En este caso, debe llevar documentos para confirmar la personalidad y el número de seguimiento.

Notificación de que los bienes llegaron al lugar, aparece en la cuenta personal en la sección con órdenes. Si hay un mensaje, pero no hay ningún aviso en el buzón, es posible que el cartero no tenga tiempo para hacer esto. En cualquier caso, después de la aparición de una notificación en su cuenta personal, puede ir de forma segura a la oficina de correos.

En una situación en la que han pasado más de 75 días desde la compra, pero el paquete no ha llegado, debe solicitar el dinero que se devuelve.

Para hacer esto, simplemente abra la sección con pedidos, abra el punto deseado y haga clic en el artículo "Al recibir bienes". Indique aquí que el pedido no se recibe. Además, el sistema paso a paso le dirá cómo actuar.

Cancelaciones

Se aplica un tema igualmente importante a cómo notar su pedido en Joom después del pago.

Esta tienda en línea le permite cancelar las compras. Esto se otorga 8 horas desde el momento en que se completó la transferencia de fondos.

Aquí será necesario abrir una sección con pedidos, elija un producto específico y haga clic en la parte inferior de la ventana para "cancelar".

Solo tenga en cuenta cuando, frente a los productos, aparece "confirmado", la cancelación ya no está disponible.

Si fuera posible rechazar de manera oportuna, entonces el dinero se enviará a la cuenta desde la que hicieron. Tarda de 7 a 14 días.

Devolución de bienes y dinero

Si el cliente se enfrenta al matrimonio, los defectos o el no complemento de los bienes con su descripción, puede devolver el dinero. Además, Joom permite cubrir los costos en un 100%, o parcialmente.

Cuando el producto corresponde a la descripción, no tiene daño, pero por alguna otra razón el cliente no se adapta, entonces puede regresar a Joom. El único problema es cómo devolver este o aquel producto. Aquí Joom ofrece pagar el paquete inverso a su propio costo. Después de eso, los fondos se devuelven en su totalidad. Los costos de envío no se compensan.

El descubrimiento de la disputa

Para devolver el dinero, primero debe presentar evidencia de la inconsistencia de los bienes.

Necesita saber cómo abrir disputas sobre Joom correctamente y qué hacer para esto.

Por desgracia, una de las diferencias clave en Joom del mismo AliExpress es que una disputa directa con el vendedor no se puede abrir aquí. Todo se decide a través del servicio de soporte.

El usuario necesita hacer lo siguiente:

• Autorización de aprobación;
• ir a su oficina;
• Seleccione una sección con pedidos;
• Encuentra la compra correcta;
• En la parte inferior de la pantalla, haga clic en "Pregunta en orden";
• llenar los campos de texto;
• Indique su nombre, dirección de correo electrónico;
• Describe el problema en detalle.

Es importante adjuntar fotos y videos de evidencia de que el producto no corresponde a la descripción o tiene defectos. Luego, la tienda considera el reclamo y devuelve el dinero.

Abriendo la disputa, solo tienes que esperar. Por lo general, la administración considera la apelación para 2-3 días hábiles. Basado en los resultados de la consideración, cambia el estado de los bienes. Desafortunadamente, a veces la evidencia no es suficiente, y el reembolso se niega.

Si el cliente ganó la disputa, entonces puede recuperar su dinero en 2 semanas.

Eliminación de cuenta

Y el último punto. Esta es la eliminación de su cuenta en la tienda en línea de Joom.

Por desgracia, no hay un botón mágico, cuando presionas, el perfil lo hará completamente y sin rastro desaparece. Tienes que pasar tiempo y esfuerzo.

Hay 2 opciones.

• Rápido. Proporciona una eliminación parcial de datos en el perfil. Este es un número de teléfono, un cambio en los números de tarjeta, etc. Es decir, se borra la información, las tarjetas se fijan para que el sistema no descarte repentinamente nada.
• Lento. Ejecutado a través del servicio de soporte. Pero le permite eliminar completamente el perfil. El usuario verificará, estudiará la cuenta. Quizás hay pedidos activos, pero no pagados. Entonces Joom se opone a los clientes sin escrúpulos. Si la verificación es exitosa, explica las razones e intenciones de eliminar la cuenta, entonces al final se borrarán todos los datos.

Piense en si realmente debe hacerse.

¿Cómo te sientes acerca de Joom?? ¿Tuviste que comprar y pedir algo allí?? Que satisfecho estaban? ¿Qué no le gustaba en el servicio??

Estamos esperando sus respuestas.

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