Rostelecom Televisión sin problemas

Desde 1993, Rostelecom OJSC ha estado en el mercado ruso de Intercity and International Electric Communications. En este momento, la compañía ha ganado un amplio reconocimiento entre la población, gracias a su desarrollo constante: cada segundo residente del país utiliza servicios de Rostelecom. La vida cotidiana de una persona moderna está directamente relacionada con la televisión de alta calidad e Internet. Pero, a pesar de un progreso tan bueno en esta área, ocurren problemas, las cosas ideales no existen. En el artículo presentado, le diremos qué hacer si la televisión no funciona.

Muchos problemas de televisión deberán resolverse mediante el apoyo del proveedor

Problemas comunes (Internet funciona)

1. Error de carga: no se encontró el servidor

Si surgió un mensaje en la pantalla del televisor: "El servidor no se encuentra", entonces se enfrenta al problema del equipo de red. No tendrá éxito en lidiar con la situación que ha surgido, por lo que debe recurrir a la ayuda del Servicio de Soporte de Rostelecom.

2. El problema con la recepción de direcciones IP

Si ve un error sobre el error frente a usted: "No hay dirección IP", la razón puede estar en esta lista:

• falta de una señal con un PPC (error del proveedor);
• la recepción de datos en un enrutador que no alcanza el prefijo;
• Error de configuración del enrutador.

Para eliminar los problemas, primero asegúrese de la conexión correcta de los cables. Tendrá que volver a remover e insertar todos los enchufes, ya que el contacto en los conectores puede estar perturbado. A continuación, consulte la configuración del enrutador: ingrese el menú en "192.168.1.1 ". En el menú del enrutador, puede descubrir que la señal se suministra desde el proveedor, existe Internet, pero la señal en sí no llega al enrutador, en cuyo caso el cable colocado en su apartamento está dañado físicamente, y el problema es resuelto por el reemplazo del cable.

3. Falta de señal de video de entrada

Si el televisor funciona, pero en la pantalla ve un mensaje de error: "sin señal" (inglés. Sin señal), o el televisor no muestra nada en absoluto, la razón es la selección incorrecta del canal de comunicación para la señal o el daño al cable. La mayoría de los dispositivos técnicos modernos tienen canal múltiple (varias entradas). Por ejemplo, combinación de HDMI y RCA. Al elegir en la configuración de un canal de comunicación diferente desde el conector al que está conectado el cable de datos, en la pantalla verá un mensaje sobre la ausencia de una señal.

Para eliminar los problemas, asegúrese de que el canal de datos esté en acción. Ingrese el menú usando el control remoto (botón "Fuente") y verifique la coincidencia del nombre del puerto (conector) al que está conectado el cable, con el punto correspondiente en la configuración. Si la señal está ausente con la indicación correcta de la entrada, asegúrese de que no haya daños en el cable, reemplazándola con buena. En ausencia de un resultado, debe utilizar los servicios de soporte técnico para Rostelecom.

4. Error de carga: inicio de sesión incorrecto o contraseña

Cuando opere el prefijo por primera vez, asegúrese de verificar doble inicio de sesión y contraseña de la tarjeta emitida al conectar los servicios de televisión e Internet. Tenga en cuenta que los datos ingresados ​​no tienen letras o caracteres especiales y son solo digitales.

Si todo es verdadero, entonces el problema puede consistir en la configuración del enrutador. En ausencia de acceso al servidor, la autorización no podrá pasar, por lo que debe verificar la configuración del enrutador. Si acaba de reemplazar el prefijo y encontrar el problema de la autorización, ganar paciencia, la posible razón es una pequeña cantidad de tiempo asignada para asegurar la consola para los datos de registro.

5. Cartoon "sin fin" sobre Rabbit

Al encender, la televisión muestra la mesa, y luego la caricatura sobre el conejo. Puede encontrar tal error conectando primero el prefijo. Un problema típico: no hay firmware del firmware del servidor Rostelecom. Depende de las dos razones:

• derribó la configuración del enrutador;
• puerto configurado incorrectamente de Rostelecom.

Para que el enrutador esté configurado correctamente, vuelva a conectar el puerto del grupo LAN paralelo al puerto WAN. De lo contrario, el prefijo recibirá la dirección IP incorrecta. Asegúrese de que el prefijo esté conectado al puerto configurado para él. Si el problema no se soluciona, comuníquese con el soporte técnico de Rostelecom con una solicitud de configuración de puerto.

6. Colgando la imagen en el televisor, dispersando en cuadrados

Las razones más populares:

• Gran carga en un enrutador o canal de Internet;
• daños por cable;
• Problema con el equipo de Rostelecom.

La primera razón puede surgir si no ha dejado el rendimiento de la televisión utilizando toda la velocidad para usar Internet. Debe desconectar todos los dispositivos del enrutador, excepto el prefijo. Compare la calidad de la imagen, si la situación ha mejorado y verá una imagen clara de alta calidad en la pantalla del TV, entonces debe configurar la prioridad del tráfico. Puede hacer esto usando la herramienta QoS o limitar la velocidad de carga.

La segunda razón a menudo aparece debido al manejo descuidado del propietario con el cable. Verifique si el cable de conmutación se entrega en algún lugar del apartamento, si los conectores se fijan cualitativamente en los conectores.

La tercera razón radica en el tiempo limitado del prefijo para descifrar la señal (no tiene tiempo para convertir la señal en la imagen) o la recepción de paquetes con errores en el prefijo. Retener la consola, vea si se ha deshecho del problema. En el caso de un resultado negativo, comuníquese con el servicio de soporte técnico Rostelecom.

Importante: congelación de la televisión interactiva dentro de los límites razonables - Fenómeno estándar.

7. Mensaje sobre la ausencia de una interfaz cableada

El problema está en su línea de Internet (no hay una transmisión de dibujos animados). El reinicio del enrutador y el prefijo puede ayudarlo, también es recomendable verificar el cable por daños.

8. Pérdida de sonido (TV muestra la imagen)

Si se enfrenta a la ausencia o la desaparición del sonido, cambie el cable RCA (cable con "campanas", "tulipanes") o cambie al cable HDMI. Esta falla se produce con mayor frecuencia debido a equipos de baja calidad, contacto débil en los conectores.

9. Solo funcionan 8 canales federales

La razón más común: su inicio de sesión está bloqueado.

Para eliminar el problema, verifique la disponibilidad de fondos en su cuenta personal por Rostelecom utilizando una llamada o acceso a la World Wide Web. Si todo está en orden con el equilibrio, asegúrese de que el bloqueo esté desconectado en el menú de prefijo (a menudo las personas no se dan cuenta de cómo bloquear accidentalmente el sistema). Cuando se verificaron ambas opciones, pero no se encontró la solución, llame al soporte técnico de Rostelecom, muy probablemente, una falla en la base de datos, y este problema puede ser eliminado exclusivamente por profesionales.

Si solo tiene un canal, use el mismo consejo.

Como resultado, queremos aconsejarle, no se asuste al obtener un resultado negativo al resolver el problema. Si no puede hacer frente a las dificultades, comuníquese con el soporte técnico de Rostelecom, después de lo cual puede volver a disfrutar de la televisión de alta calidad e Internet!