Reparación de garantía y devolución de fondos en la tienda en línea Roset

Hola! Si está interesado en cómo la reparación de la garantía de mi antiguo monitor y una devolución de fondos después de cancelar, ahora te lo diré :).

Por lo tanto, el monitor de ViewSonic VA2248 liderado se ha roto a mediados del verano, no recuerdo exactamente, y esto no es importante. Cierto, no lo usé, mi hermano usó. En un momento, durante el trabajo, parpadeó y una tira horizontal apareció a través de todo el monitor, justo en el centro.

Dado que el monitor funcionó durante aproximadamente un año y medio, y la garantía fue durante tres años, decidí darlo bajo garantía. Compró un enchufe en la tienda en línea. Para las reparaciones, se les dio al único SC en Khmelnitsky, que acepta estos monitores: "servicio inteligente".

Aproximadamente, después de un examen de tres semanas y intentos de reparación, me informaron que no era posible arreglar el monitor, y se cancelará y se devolverá a los fondos. El reembolso pasa por la tienda en la que se compró el monitor. En mi caso, esta es una salida.

Bien. Necesitaba recoger el documento sobre la cancelación (el monitor antiguo no necesita ser tomado, permanece en el SC), a través de la Oficina Representativa oficial para enviarlo a la tienda en línea, envían una solicitud al fabricante Allí, si realmente había una cancelación y solo entonces regresar.

Se envió la solicitud para la escritura del monitor treinta.07.2013 (Eso es seguro). En la tienda ya lo recibió 08.08.2013 Y luego, esto probablemente se deba a que llamé y me enteré en este día :). Luego enviaron una solicitud para un cheque de escritura. Este cheque duró aproximadamente 20.08.2013.

Luego me llamé de nuevo y me dijeron que podía hacer un reembolso. Pero quería tomar otro monitor con un recargo. Esto es posible, pero que el recargo no sería más de 500 UAH. Tomé el monitor Dell UltraSharp U2212hm.

Y el regreso de los fondos fue imposible para mí. Desde que pagué por WebMoney, y ahora no funcionan con WebMoney. La devolución debe hacerse de la misma manera que el pago.

La devolución de los productos se lleva a cabo en un pedido separado y solo para oficinas representativas de la tienda en línea (sin correo nuevo, etc. D.).

Si no ha reservado una copia de la solicitud para la remisión del monitor (pero no me fui :)), entonces la devolución solo por el pasaporte.

No sé cuán útil será este artículo para ti, pero aún decidí compartir mi experiencia. Durante mucho tiempo volví o no? Probablemente de todos modos sí, durante mucho tiempo. Me parece que este proceso se puede acelerar. Sí, y no está claro cuánto duraría si yo mismo no llamara a la "salida" y no pregunté cómo estaban las cosas allí.

Si ya tenía una experiencia similar, entonces puede compartirla en los comentarios!

Los mejores deseos!